Barbazul

Preguntas Frecuentes

¿Qué métodos de entrega o envío están disponibles?

Enviamos todos los pedidos a través de un servicio de mensajería privada. Una vez que vayas a realizar el pago de tu compra, deberás indicar dónde quieres recibir el pedido y el modo de envío y lo tendrás en tu casa antes de que te des cuenta.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Dependiendo del modo de envío que hayas elegido, tu pedido llegará en 24 horas (envío urgente), o hasta las 72 horas posteriores a la compra (envío gratis). El reparto y envío de pedidos se hace cada día a las 13:00 horas, por lo que te recomendamos hacer tu pedido antes de esa hora para recibirlo un día antes. En el caso de que lo hayas hecho más tarde de esa hora, el pedido será enviado a las 13:00 del día siguiente, manteniendo el método de entrega elegido. Ten en cuenta que los pedidos se envían de lunes a viernes, por lo que el sábado y domingo (o festivos) no se envían pedidos. 

Los envíos a Baleares tienen un coste extra. Por otro lado, actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Quién puede ayudarme a elegir un producto?

¡Pues nosotros encantados! Si hay algo que nos gusta es aconsejar el mejor producto en función de cada necesidad, para que de esa forma quedes satisfecho al 100%. Tenemos el chat disponible todas las mañanas de lunes a viernes, y si no puedes enviarnos un email a info@barbazul.com a cualquier hora para que podamos atender tus dudas lo antes posible. 

Vivo fuera de España, ¿hacen envíos internacionales?

¡Saludos desde España!

Sí, hacemos envíos a cualquier país de la Unión Europea. Tan solo debes indicar la dirección de envío (y el país) en el momento de la compra y haremos un pequeño cargo extra por el envío. Pero ya verás cómo merece la pena.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Muy fácil. Escríbenos un email a info@barbazul.com o llámanos por teléfono y gestionaremos contigo la devolución. Te recomendamos en cualquier caso leer nuestra política de devoluciones . Para cualquier otro asunto no relacionado con los pedidos, te atenderemos más rápido a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo hago mi pedido?

Desde nuestra web www.barbazul.com, tan solo tienes que añadir los productos que necesites al carrito, y posteriormente hacer el pago. 

Mi cupón de descuento no funciona, ¿qué ocurre?

Asegúrate de que el cupón no se ha usado antes, que no pones espacios delante o detrás y que cumple las condiciones de uso. También puede dar problemas si lo copias y pegas directamente, lo mejor es escribirlo manualmente. De todas formas, estamos a tu disposición en el chat, por email o por teléfono para que nos consultes cualquier duda al respecto.

¿Es seguro comprar online?

Nosotros nos preocupamos mucho por la seguridad. Trabajamos con Paypal y pasarelas de pago integradas que cumplen con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS nivel1), además de un certificado SSL durante la compra que mantiene tus datos a salvo en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), y también por medio de PayPal.

 

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